Politique de confidentialité

Agtran Travel Sdn. Bhd. (numéro d'enregistrement 201701032798 (1246969-V) (KPK/LN 9005)), désignée par Agtran, nous, notre ou nos, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité est publiée conformément à la loi de 2010 sur la protection des données personnelles (PDPA) de Malaisie. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez notre référent en protection des données à l'adresse hello@agtran.com, ou écrivez-nous à notre siège social.

Nous collectons les données personnelles que vous fournissez et celles générées par votre utilisation de nos services, notamment :

• Coordonnées : nom, adresse e-mail et numéro de téléphone, utilisés pour la communication et pour faciliter les transactions.
• Informations d'identité et de conducteur : informations issues de votre permis de conduire ou de votre pièce d'identité, utilisées pour vérifier votre admissibilité à louer et à conduire.
• Informations de paiement : détails de la carte de paiement et de la transaction, utilisés uniquement pour traiter les paiements en toute sécurité. Les détails de la carte sont gérés par notre prestataire de paiement.
• Données de réservation et d'utilisation : historique de location, préférences et contenus que vous soumettez, tels que des avis ou des commentaires.
• Données techniques : informations sur l'appareil, adresse IP et données de localisation, utilisées pour exploiter et améliorer notre plateforme et pour analyser l'utilisation.

Nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, de l'exécution de votre contrat de location et du respect de nos obligations légales. Nous les utilisons pour :

• Fournir, gérer et améliorer nos produits et services.
• Communiquer avec vous au sujet de votre compte, de vos réservations et des mises à jour importantes.
• Personnaliser votre expérience lorsque vous y avez consenti.
• Traiter les paiements et prévenir la fraude.
• Respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires.

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, comme décrit dans la section Vos droits en vertu de la PDPA.

Nous n'envoyons de communications marketing que lorsque cela est autorisé. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos messages, ou en nous contactant à l'adresse hello@agtran.com.

Nous ne divulguons vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire, à :

• Des prestataires de services qui soutiennent nos activités, tels que l'hébergement, le traitement des paiements et l'analyse, dans le cadre d'obligations de confidentialité et de sécurité, et uniquement pour effectuer des services pour notre compte.
• Des autorités lorsque la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire l'exige, ou pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou ceux de nos utilisateurs ou du public.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Vos données personnelles peuvent être traitées ou stockées sur des serveurs situés en dehors de la Malaisie. Le cas échéant, nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que les données bénéficient d'un niveau de protection conforme à la PDPA et à la présente politique.

• Nous appliquons des mesures de protection techniques et organisationnelles, notamment le chiffrement en transit, des contrôles d'accès selon le principe du besoin d'en connaître, la minimisation des données, des examens de sécurité réguliers et la formation du personnel.
• Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites ici, ou tel que requis par la loi, par exemple pour respecter les obligations de déclaration financière. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, les données sont détruites en toute sécurité ou anonymisées.
• Aucun système n'est totalement sécurisé. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Sous réserve des conditions prévues par la PDPA, vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Retirer votre consentement au traitement.
• Limiter le traitement de vos données à des fins de marketing direct.
• Vous renseigner sur nos pratiques de divulgation.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez hello@agtran.com. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité, et des frais raisonnables peuvent s'appliquer aux demandes d'accès lorsque la loi le permet. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter le Département de la protection des données personnelles (Jabatan Perlindungan Data Peribadi) de Malaisie.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le site web, mémoriser vos préférences, analyser l'utilisation et, lorsque vous y consentez, personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités. Consultez notre politique en matière de cookies pour plus de détails.

Nos services ne s'adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants sans le consentement approprié. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous afin que nous puissions y remédier.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants par des notifications dans l'application, par e-mail ou par un avis sur notre site web. La poursuite de votre utilisation de nos services après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la politique révisée.

Agtran Travel Sdn. Bhd. (201701032798 (1246969-V) (KPK/LN 9005)). Référent en protection des données : hello@agtran.com. Service client : hello@agtran.com, +60 18-989 0800.