Politique de remboursement

Conditions de remboursement

Les réservations annulées 48 heures avant le début de la date de location seront intégralement remboursées.

Plusieurs raisons peuvent empêcher les utilisateurs d'obtenir un remboursement, comme indiqué ci-dessous :

• Les annulations effectuées moins de 48 heures avant le début de la location sans motif valable.
• Les annulations effectuées pour rétrograder de véhicule moins de 48 heures avant le début de la location.
• L'absence du conducteur réel enregistré sur le formulaire pour récupérer la voiture à la date et à l'heure indiquées.
• L'impossibilité de prendre en charge le véhicule ou l'absence de récupération de la voiture à la date et à l'heure indiquées.
• L'absence de présentation d'un permis de conduire valide ou d'un permis de conduire international lors de la prise en charge.

Certains remboursements peuvent nécessiter un justificatif avant que le processus de remboursement ne soit engagé. Toutefois, tous les remboursements seront effectués en fonction de la situation et approuvés par la direction. N'hésitez pas à contacter le service client pour toute question. Le paiement sera crédité sous environ 14 jours ouvrables.