返金ポリシー

返金条件

レンタル開始時刻の48時間前までにキャンセルされた予約は全額返金されます。

下記に記載されている理由により、返金を受けられない場合があります：

• レンタル開始時刻の48時間以内のキャンセル（正当な理由がない場合）。
• レンタル開始時刻の48時間以内の車種ダウングレードによるキャンセル。
• 指定された日時に、登録された実際のドライバーが車両を受け取りに来られなかった場合。
• 指定された日時に車両を受け取りに来られなかった、または車両をピックアップできなかった場合。
• ピックアップ時に有効な運転免許証または国際運転免許証を提示できなかった場合。

一部の返金では、返金処理の前に証明書類が必要な場合があります。ただし、すべての返金は状況に応じて行われ、管理部門の承認が必要です。お問い合わせは、遠慮なくカスタマーサービスまでご連絡ください。お支払いは約14営業日以内に返金されます。