Política de privacidad

Agtran Travel Sdn. Bhd. (número de registro 201701032798 (1246969-V) (KPK/LN 9005)), denominada Agtran, nosotros o nuestro, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Esta Política de privacidad se emite de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de 2010 (PDPA) de Malasia. Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, contacte con nuestro responsable de protección de datos en hello@agtran.com, o escríbanos a nuestro domicilio social.

Recopilamos datos personales que usted proporciona y que se generan a través del uso de nuestros servicios, incluidos:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, usados para la comunicación y para facilitar las transacciones.
• Datos de identidad y del conductor: información de su permiso de conducir o identificación, usada para verificar su elegibilidad para alquilar y conducir.
• Información de pago: datos de la tarjeta de pago y de la transacción, usados únicamente para procesar los pagos de forma segura. Los datos de la tarjeta los gestiona nuestro procesador de pagos.
• Datos de reserva y de uso: historial de alquileres, preferencias y el contenido que usted envía, como reseñas o comentarios.
• Datos técnicos: información del dispositivo, dirección IP y datos de ubicación, usados para operar y mejorar nuestra plataforma y para analizar el uso.

Tratamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, la ejecución de su contrato de alquiler y el cumplimiento de obligaciones legales. Los usamos para:

• Proporcionar, gestionar y mejorar nuestros productos y servicios.
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta, sus reservas y actualizaciones importantes.
• Personalizar su experiencia cuando usted haya dado su consentimiento.
• Procesar pagos y prevenir el fraude.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

Cuando nos basemos en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento como se describe en la sección Sus derechos bajo la PDPA.

Enviamos comunicaciones de marketing solo cuando está permitido. Puede darse de baja en cualquier momento usando el enlace para cancelar la suscripción en nuestros mensajes, o contactándonos en hello@agtran.com.

Divulgamos datos personales solo cuando es necesario, a:

• Proveedores de servicios que apoyan nuestras operaciones, como alojamiento, procesamiento de pagos y análisis, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, y solo para prestar servicios para nosotros.
• Autoridades cuando lo exija la ley, la normativa o un proceso legal, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios o el público.

No vendemos sus datos personales.

Sus datos personales pueden tratarse o almacenarse en servidores ubicados fuera de Malasia. Cuando esto ocurra, tomamos medidas razonables para garantizar que los datos reciban un nivel de protección coherente con la PDPA y esta política.

• Aplicamos salvaguardas técnicas y organizativas, incluido el cifrado en tránsito, controles de acceso según la necesidad de conocer, minimización de datos, revisiones de seguridad periódicas y formación del personal.
• Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos aquí, o según lo exija la ley, por ejemplo para cumplir con obligaciones de información financiera. Cuando ya no son necesarios, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.
• Ningún sistema es completamente seguro. Aunque trabajamos para proteger sus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Sujeto a las condiciones de la PDPA, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Retirar su consentimiento al tratamiento.
• Limitar el tratamiento de sus datos para marketing directo.
• Informarse sobre nuestras prácticas de divulgación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con hello@agtran.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad, y puede aplicarse una tarifa razonable para las solicitudes de acceso cuando lo permita la ley. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede contactar con el Departamento de Protección de Datos Personales (Jabatan Perlindungan Data Peribadi) de Malasia.

Usamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio web, recordar sus preferencias, analizar el uso y, cuando usted lo acepta, personalizar el contenido. Puede gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar algunas cookies puede afectar a determinadas funciones. Consulte nuestra Política de cookies para más detalles.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores sin el consentimiento apropiado. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para que podamos resolverlo.

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos los cambios significativos mediante notificaciones en la aplicación, correo electrónico o un aviso en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor constituye su aceptación de la política revisada.

Agtran Travel Sdn. Bhd. (201701032798 (1246969-V) (KPK/LN 9005)). Responsable de protección de datos: hello@agtran.com. Atención al cliente: hello@agtran.com, +60 18-989 0800.